আমি কিভাবে প্রমোশন দাবি করতে পারি?
প্রমোশন দাবি করতে প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং 'প্রমোশন' সেকশনে যান। সেখানে উপলব্ধ অফারগুলো দেখুন এবং আপনার পছন্দের অফারটি বেছে নিন। মনে রাখবেন, অনেক ক্ষেত্রে ডিপোজিট করার আগে অফারটি 'Opt-in' বা সক্রিয় করতে হয়। বিস্তারিত তথ্যের জন্য প্রতিটি অফারের পাশে থাকা শর্তাবলী লিঙ্কটি পড়ুন।
কেন আমার ডিপোজিটে প্রমোশন যুক্ত হয়নি?
এর প্রধান কারণ হতে পারে আপনি ডিপোজিট করার আগে অফারটি সক্রিয় (Opt-in) করেননি অথবা আপনার ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিটি ওই নির্দিষ্ট প্রমোশনের জন্য যোগ্য ছিল না। এছাড়া, যদি আপনি পূর্ববর্তী কোনো বোনাসের শর্তাবলী পূরণ না করে থাকেন, তবে নতুন প্রমোশন যুক্ত নাও হতে পারে। আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি এবং শর্তাবলী যাচাই করুন।
আমি কি একসাথে দুটি প্রমোশন ব্যবহার করতে পারি?
সাধারণত, একটি নির্দিষ্ট সময়ে একজন প্লেয়ার শুধুমাত্র একটি সক্রিয় প্রমোশন ব্যবহার করতে পারেন। তবে কিছু বিশেষ ক্ষেত্রে অফারগুলো স্ট্যাক করা সম্ভব হতে পারে। আপনি কোন অফারটি আগে ব্যবহার করবেন এবং কোনটি পরে, তা নির্ধারণ করতে প্রমোশনের বিস্তারিত শর্তাবলী দেখুন অথবা সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন।
নির্দিষ্ট প্রমোশনের শর্তাবলী কোথায় চেক করব?
প্রতিটি প্রমোশন কার্ডের নিচে বা অফারের পাশে একটি নির্দিষ্ট 'Terms apply' বা 'শর্তাবলী' লিঙ্ক থাকে। ওই লিঙ্কে ক্লিক করলে আপনি সেই অফারের জন্য প্রযোজ্য সব নিয়ম, যেমন গেম কন্ট্রিবিউশন এবং সর্বোচ্চ লিমিট সম্পর্কে জানতে পারবেন। সব সময় অফারটি সক্রিয় করার আগে এই লিঙ্কটি পরীক্ষা করা উচিত।
মোবাইলে কি প্রমোশন পাওয়া যায়?
হ্যাঁ, okww-এর সমস্ত প্রমোশন মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয় ডিভাইসেই উপলব্ধ। আপনি আমাদের অফিসিয়াল অ্যাপ ব্যবহার করেও সহজেই আপনার প্রোফাইলে গিয়ে বর্তমান অফারগুলো দেখতে এবং দাবি করতে পারেন। আমাদের মোবাইল ইন্টারফেসটি এমনভাবে ডিজাইন করা হয়েছে যাতে আপনি দ্রুত প্রমোশন সক্রিয় করতে পারেন।
যদি আমি Opt-in করতে ভুলে যাই তবে কি হবে?
যদি আপনি যোগ্য অ্যাকশন (যেমন ডিপোজিট) নেওয়ার আগে অফারটি সক্রিয় বা Opt-in করতে ভুলে যান, তবে সাধারণত ওই ট্রানজ্যাকশনের জন্য বোনাস পাওয়া সম্ভব হয় না। সিস্টেমটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে শুধুমাত্র সক্রিয় অফারগুলোর জন্যই রিওয়ার্ড প্রদান করে, তাই সবসময় ডিপোজিটের আগে প্রমোশন পেজটি চেক করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
আমি কি একটি সক্রিয় প্রমোশন বাতিল করতে পারি?
হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা প্রমোশন সেকশন থেকে সক্রিয় অফারটি বাতিল করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, প্রমোশন বাতিল করলে ওই অফারের মাধ্যমে অর্জিত বোনাস ব্যালেন্স এবং সংশ্লিষ্ট সুবিধাগুলোও চলে যেতে পারে। বাতিল করার আগে শর্তাবলী পড়ুন অথবা কাস্টমার সাপোর্ট থেকে নিশ্চিত হয়ে নিন।
নতুন প্রমোশন কখন রিলিজ হয় তা কিভাবে জানব?
নতুন প্রমোশন এবং বিশেষ অফার সম্পর্কে জানতে আপনার অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশন বক্সটি নিয়মিত চেক করুন। এছাড়া, আমাদের অফিসিয়াল লগইন পেজ এবং প্রমোশন সেকশনে নিয়মিত আপডেট দেওয়া হয়। আপনি চাইলে আমাদের ইমেইল সাবস্ক্রিপশন বা সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমেও সর্বশেষ অফারগুলোর খবর রাখতে পারেন।